BuyBack e trade-in

Recompra de aparelho usado como parte do pagamento de um novo. O cliente entrega o dispositivo antigo, o sistema avalia, e o valor vira crédito na compra.

O problema

O valor do usado depende do estado real do aparelho, e o estado real só é conhecido depois que alguém o examina. Mas o cliente precisa de um número antes de fechar a compra. Isso cria duas avaliações, a estimada e a confirmada, e todo o desenho gira em torno do que acontece quando elas divergem: o pedido já foi feito, o pagamento já foi orquestrado, e o valor mudou.

O que eu construí

• Fluxo de avaliação em duas etapas, com estimativa no atendimento e confirmação na conferência
• Integração com a plataforma de trade-in do fabricante, incluindo o cadastro de elegibilidade do aparelho
• Amarração com o meio de pagamento: o crédito da recompra entra como forma de pagamento da nova venda
• Tratamento de divergência entre valor estimado e confirmado, com decisão explícita em vez de ajuste silencioso
• Frontend de operação para quem faz a conferência

Integrações

Plataforma de trade-in do fabricante · sistema de assistência técnica · orquestração de pagamento

Ver também

Pagamentos e antifraude · Assistência técnica · Integrações e sistemas distribuídos