Pablo Quevedo
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Engenharia com IA
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17 notas
Trabalho
Assinaturas e recorrência
Orquestração de produto por assinatura: adesão, cobrança recorrente, benefício, inadimplência e cancelamento.
Assistência técnica
Atendimento de reparo de produto em rede autorizada: abertura de ordem de serviço, agendamento, diagnóstico, peça, garantia e prestação de contas ao…
Atendimento
Extensão da plataforma de atendimento ao cliente, trazendo para dentro do ticket o contexto que o atendente hoje busca em outro sistema.
BuyBack e trade-in
Recompra de aparelho usado como parte do pagamento de um novo. O cliente entrega o dispositivo antigo, o sistema avalia, e o valor vira crédito na…
Comissionamento
Cálculo de comissão de venda para canais que remuneram de formas diferentes: varejo físico, e-commerce, atacado, pessoa jurídica e operação em outro…
Crédito e birôs
Consulta a birôs de crédito e a fontes de informação cadastral, como insumo de decisão de risco e de concessão.
Do servidor Windows para o cluster
Migração da hospedagem de um parque corporativo: de servidores Windows com IIS para containers em Kubernetes. É um trabalho de time, do qual eu…
Gestão documental
Guarda e recuperação de documento corporativo — contrato, nota, comprovante, documento de admissão — como serviço central, em vez de cada aplicação…
Integrações corporativas
A camada que liga sistemas de donos diferentes: ERP, plataformas de terceiro e serviços internos que não foram desenhados para conversar.
Logística reversa e devoluções
Devolução de compra de e-commerce, da solicitação do cliente até o estorno no meio de pagamento original, passando por coleta, recebimento e…
Marketing e CRM
Integração entre a base de clientes e as plataformas de automação de marketing e de relacionamento.
Monitoramento industrial
Plataforma de OEE — eficiência global de equipamento — que lê telemetria de máquina no chão de fábrica e devolve indicador em tempo real para quem…
O mapa do parque
Levantamento do parque corporativo inteiro: o que cada aplicação faz, com quem ela fala e quem depende dela.
Outras áreas
As áreas de menor volume, listadas para o retrato ficar completo. Boa parte do trabalho de um engenheiro em parque corporativo é atender bem uma área…
Pagamentos e antifraude
A plataforma que decide se um pedido pago pode ser faturado. Atende as seis marcas do grupo através de e-commerce, aplicativo, mais de duzentas lojas…
Recursos humanos
Admissão, cadastro de colaborador, adiantamento e pesquisa interna: os sistemas de apoio à operação de pessoas.
Suprimentos e fornecedores
Cadastro de fornecedor, requisição de compra, agendamento de entrega e baixa de fatura: o ciclo que liga quem precisa comprar, quem aprova e quem…